Chile, 1992. Inés, de 9 anos, passa uma temporada no hotel isolado dos avós, próximo a uma estação de esqui nos Andes. Ali, faz amizade com Hanna, uma esquiadora alemã de 15 anos. Quando a adolescente desaparece sem deixar vestígios, a busca rompe a quietude do lugar e revela verdades que os adultos preferiam manter ocultas. Pelos olhos de uma criança, o mistério expõe as fissuras de um mundo aparentemente protegido.