O pai de James convidou a família de Hayley para um Natal num resort de luxo nos Alpes Austríacos, para que conhecessem a nova namorada americana dele. No entanto, um engano no aeroporto leva as duas famílias a acomodações trocadas em diferentes lados do vale e pontos opostos da qualificação do Tripadvisor. Pode o relacionamento de Hayley e James sobreviver a mais um Natal em família turbulento?