O especial leva o público aos bastidores e ao mundo privado da superestrela enquanto ele se prepara para seu show no Ano-Novo de 2020. Bieber dá uma performance eletrizante no terraço do Hotel Beverly Hilton para 240 convidados — e milhões de fãs em todo o mundo que assistem a transmissão ao vivo. O filme também apresenta momentos íntimos filmados por Justin e sua esposa, Hailey.