David Reynolds, viúvo de uma colombiana, vai para Bogotá com sua noiva buscar a rebelde filha adolescente, Jill. A família se encontra e decide ir para a cidade de Medellín buscar o passaporte de Jill. No caminho eles se envolvem em um acidente de carro e ficam presos em uma tempestade que os obrigam a buscar refúgio em um isolado hotel. Quando eles descobrem que o velho dono do local mantém uma menina trancada no porão, decidem libertá-la. A partir daí eles passam a viver uma aterrorizante sequência de acontecimentos e descobrem que cometeram um terrível erro, a inocente menina que libertaram era na verdade um antigo espírito do mal, que jamais poderia ser libertada.